孟建柱 全面提高党政在网络时代的快速反应力
2007-08-31 作者： 孟建柱
8月24日，江西省“民声通道”暨“网上信访”工作会议在南昌召开。省委书记孟建柱在会上强调，要深入学习贯彻中央关于加强执政能力建设、构建社会主义和谐社会等重大战略思想和中央领导同志的重要批示精神，在认真总结江西实践经验的基础上，全面提高江西“民声通道”和“网上信访”工作的水平，提高各级党委政府在网络时代快速反应和解决问题的能力，更好地促进全省经济社会发展，促进社会和谐稳定。
省委常委、省委秘书长陈达恒主持会议，并对进一步做好“民声通道”和“网上信访”工作进行了具体部署。省委常委、常务副省长凌成兴出席会议。会议表彰了先进典型，交流了工作经验。
孟建柱在讲话时指出，“民声通道”和“网上信访”工作，是一项顺应时势、意义深远的开创性工作。江西“民声通道”和“网上信访”的开通，深得广大群众欢迎，在全国也产生了很好的影响，为促进全省经济社会又好又快发展、维护社会和谐稳定发挥了重要作用。“民声通道”、“网上信访”与传统的群众来信来访等渠道和方式相比，突破了传统的社情民意收集反馈体制，更直接、更真实；充分利用现代信息工具和手段，更便捷、更经济；拉近了与群众的距离，密切了党群干群关系。最近，中央领导同志作出重要批示，要求总结推广“网上信访”的经验，探索反映民意和诉求的新渠道。我们要认真贯彻中央领导同志的重要批示精神，认真总结江西“民声通道”及“网上信访”的实践经验，努力把“民声通道”和“网上信访”这项开创性工作做得更好。要从维护社会稳定、促进社会和谐的高度，从加强党的执政能力建设、巩固党的执政地位的高度，从降低社会管理成本、维护社会正常秩序的高度，进一步增强做好“民声通道”和“网上信访”工作的自觉性和责任感。
孟建柱强调，坚持求真务实、取信于民，进一步提升“民声通道”和“网上信访”工作的水平和成效。要广开言路，充分尊重和听取群众的呼声。主动畅通言路，及时掌握信息，及早采取应对措施，有百利而无一害。能够发现问题并积极想办法解决问题，就是执政能力和领导水平高的表现，就是工作有成效的表现。我们要改变观念、改变心态，鼓励群众说真话，反映真实情况，有喜报喜，有忧报忧。要本着“兼听则明、偏信则暗”的精神，既乐于听顺耳之言，更乐于听逆耳之言，既重视多数人的反映，又重视少数人甚至个别人的反映，并根据这些意见作出正确的判断和决策，以始终保持与时代同步伐，与群众共命运。要有求必应，及时妥善解决群众反映的问题。各级党委、政府和各级领导干部对于群众提出的合理要求和反映的实际困难，条件具备的，要立即帮助解决，条件不具备的，要千方百计想办法帮助解决；对于一些不太合理的要求和一时解决不了的问题，要耐心细致地向群众讲清楚，求得理解和谅解；对思想认识上的问题，要做深入细致的思想工作，通过析事明理、释疑解惑，以减少怨气，增进和气；对于工作上的失误和不足以及个别干部的缺点和问题，要敢于承认、及时纠正，不回避矛盾，不遮掩护短，不强调客观。要进一步加大督办力度，提高办结质量和效率，切实做到件件有着落、事事有回音，以解决问题的实际成效取信于民，不断提高党委政府的公信力和权威性。要见微知著，充分利用好民声资源。要对群众反映的情况和问题进行认真梳理和深入分析，举一反三，见微知著，发现工作中的不足，明确努力的方向。对一些带普遍性、倾向性的问题，要组织相关部门进行专题研究，深入分析产生这些问题的深层次原因，提出解决问题的有效办法。
要充分利用民声资源，进一步增强工作的前瞻性和主动性。要切实加强领导，进一步健全完善“民声通道”和“网上信访”工作机制。
陈达恒全面总结了江西“民声通道”和“网上信访”工作的实践经验。他强调，要牢牢把握“民声通道”和“网上信访”工作的主动权，全力实现关键环节的更大突破。最迫切的是抓好县一级，努力做到矛盾不上交；最关键的是强化职能部门，切实做到办件不敷衍；最重要的是规范操作，切实做到有序运转不越权；最根本的是要提高公信力，切实做到凡事不落空。努力把“民声通道”和“网上信访”建设成为广大群众反映情况、表达诉求、咨询政策、提出工作意见和建议的重要平台，成为听民声、知民情、解民忧、聚民智、凝民心的重要载体，成为检验党委、政府决策部署实施情况的重要手段。（首席记者 傅云 记者 熊江萍）
