【作者简介】张帆，吉林大学哲学社会学院；徐配燕，吉林大学哲学社会学院

【文章来源】《社会建设》2024年第5期

【内容提要】引入社会力量参与信访问题治理是做好新时代信访工作的关键举措。专业社会工作凭借其理论基础和实务方法，成为赋能信访矛盾善治的重要结构性主体。本文从价值、理论、方法三个维度研讨专业社会工作赋能信访工作何以可能的理论问题，阐释专业社会工作在开展信访问题源头治理、以专业识别与干预技术赋能、推进信访矛盾全过程治理等方面的特殊治理效能。在此基础上，描摹和展望了专业社会工作赋能信访问题治理的实践路径，包括嵌入基层治理组织体系、入驻乡镇（街道）社会工作站、承接政府发包项目等。实现专业社会工作赋能信访问题治理效能的跃升，还必须注重信访社会工作的职业化与专业化发展，促进行政性社会工作与专业性社会工作的嵌合，加强党建引领并明确信访社工的角色定位，真正将专业社会工作塑造为新时代信访工作转换升级的重要依凭。

【关 键 词】信访 / 社会工作 / 矛盾化解

【全文链接】https://shjs.ruc.edu.cn/CN/Y2024/V11/I5/99